রেফারেন্স

14c-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সরল শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা-উত্তোলন…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা এবং গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
14c 14c-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন এবং সহায়তা পান

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সংযোগ

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত সব অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই স্তরের সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট দল ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আইনি উদ্বেগ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা ডেটা প্রবেশাধিকার সম্পর্কে চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেল যোগাযোগ

বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান বা আপনার ডেটা প্রবেশাধিকার এবং অঘোষণার জন্য ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে লিখুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং সম্পূর্ণ নথি প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আইনি অনুরোধ পাঠান। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য এই মার্গটি ব্যবহার করুন এবং আমাদের তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ পান।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

14c-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে নিয়ন্ত্রিত হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লগইন, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে আসে। আমরা একক সার্ভার থেকে লেনদেন পরিচালনা করি যাতে কোনো মধ্যস্বত্বভোগী আপনার অর্থ স্পর্শ করতে না পারে।

কুকিজ এবং সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকার সময় খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। প্রতিটি সেশন সময়সীমিত এবং আপনি যেকোনো সময় লগ আউট করতে পারেন। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কয়েক বছর রেকর্ড রাখি। যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে বা এটি সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

আপনার অধিকার এবং প্রবেশাধিকার

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার আছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি। জরুরি অবস্থায় আমরা দ্রুততর কাজ করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং এবং সহযোগী

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয়। কোনো বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম, ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না।

সমস্যা এবং আপনার সমাধান

আপনি যদি মনে করেন আপনার ডেটা সুরক্ষিত নেই বা আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত করি এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিই। আপনার অভিযোগ সবসময় আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

আইনি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে অনুসন্ধান

এখানে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে। আপনার যদি আরও জানার দরকার হয় তবে সর্বদা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনত একটি অনলাইন অ্যাকাউন্ট খুলতে সক্ষম হতে হবে। বাংলাদেশে, এর অর্থ আপনার বয়স যাচাই করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এই তথ্য যাচাই করি এবং মিথ্যা বয়স প্রদান করা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করুন এবং 'আমার ডেটা' বিভাগ খুঁজুন। এখানে আপনি আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ তথ্য দেখতে পারেন। যদি আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চান তবে আমাদের ইমেলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাই।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সংখ্যা, অক্ষর এবং প্রতীক মিশিয়ে তৈরি। এটি কখনও শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার ফোন লক থাকলেও 14c অ্যাপ আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ট্রান্সফার করি। আপনার স্থানীয় ব্যাংকিং অ্যাপ বা মোবাইল ওয়ালেট যেভাবে সুরক্ষিত রাখে, আমরাও সেভাবে রাখি। কোনো অপ্রত্যাশিত লেনদেন হলে আমাদের চ্যাটে জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা নিরীক্ষা, আর্থিক রেকর্ড এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য রাখি। এই রেকর্ডগুলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হোক এবং আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া সবকিছু মুছে দেই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জমা ও উত্তোলন তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ সুরক্ষিত এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও প্রদর্শিত বা শেয়ার করা হয় না। নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করার সময় আমরা পুনরায় যাচাই করি।

আমরা আইন বা নিরাপত্তা পরিবর্তনের প্রয়োজনে আমাদের নীতি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় বর্তমান নীতি দেখতে পারেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।